Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Zapou(“Plataforma”, “Serviço”), de titularidade de LUCOM Informática, inscrita no CNPJ sob o nº 35.479.438/0001-89(“Zapou”, “nós”). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você (“Usuário”, “Cliente”) declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos. Caso não concorde, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Zapou é uma plataforma de gestão para micro e pequenos negócios, oferecendo funcionalidades como ponto de venda (PDV), ordens de serviço, controle de estoque, caixa, catálogo digital integrado ao WhatsApp, gestão de clientes e relatórios, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Serviço, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

É oferecido um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso completo aos recursos do plano Premium. Ao final do período de teste, é necessário assinar um plano pago para continuar utilizando a Plataforma.

4. Planos, Preços e Pagamento

O Zapou oferece os planos Standard e Premium, com preços e recursos detalhados na página de planos da Plataforma. Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, via Pix ou cartão de crédito, e a assinatura tem vigência mensal.

A renovação do plano não é automática: o Usuário deve efetuar o pagamento manualmente a cada ciclo pelo painel da Plataforma. Caso o pagamento não seja realizado até a data de vencimento, o acesso à conta poderá ser suspenso até a regularização.

Não há fidelidade contratual nem taxa de adesão. O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, simplesmente deixando de renovar o pagamento.

5. Suspensão e Cancelamento

O Zapou poderá suspender ou encerrar o acesso de contas inadimplentes, que violem estes Termos, ou que sejam utilizadas para fins ilícitos ou fraudulentos. Em caso de encerramento, os dados poderão ser mantidos por prazo razoável para fins de cumprimento de obrigações legais, sendo posteriormente eliminados conforme nossa Política de Privacidade.

6. Responsabilidades do Usuário

• Utilizar a Plataforma de forma lícita e em conformidade com estes Termos;
• Ser o único responsável pela veracidade dos dados de produtos, clientes, vendas e demais informações inseridas;
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo;
• Não tentar acessar áreas restritas, realizar engenharia reversa ou comprometer a segurança da Plataforma.

7. Dados Estatísticos e Agregados

O Zapou poderá coletar, processar e divulgar dados estatísticos e numéricos agregados sobre as transações realizadas na Plataforma — como volume total de vendas processado pelos Usuários — para fins de estudos de mercado, aprimoramento do Serviço e divulgação de métricas gerais de desempenho da Plataforma, inclusive em materiais de marketing e comunicação pública.

Essa divulgação é sempre feita de forma agregada, sem identificar o Usuário individualmente nem seus clientes finais, e sem expor dados sensíveis ou informações comerciais específicas de qualquer conta.

8. Propriedade Intelectual

Todo o software, marca, logotipo, layout e demais elementos da Plataforma são de propriedade do Zapou e protegidos por lei. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

9. Limitação de Responsabilidade

O Zapou envida seus melhores esforços para manter a Plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso indevido da Plataforma, indisponibilidade de serviços de terceiros (como conexão à internet, provedores de hospedagem ou meios de pagamento) ou por decisões de negócio tomadas com base nos dados e relatórios gerados pela Plataforma.

10. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou aviso na Plataforma. O uso continuado do Serviço após a alteração implica concordância com os novos Termos.

11. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp (14) 98807-5366.